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Política de Reembolso

Última atualização: 2 de setembro de 2026

Queremos que você fique satisfeito. Esta política explica como funcionam a garantia de 90 dias do LimoVita e o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra fora do estabelecimento comercial, o art. 49 do CDC garante a você o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar apresentar motivo. Nesse caso devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e os custos de devolução correm por nossa conta.

2. Garantia de satisfação (90 dias)

Além do prazo legal, oferecemos uma garantia comercial de 90 dias contados da data de entrega. Se você usou o produto de forma contínua e não sentiu a diferença que esperava, devolvemos o valor pago pelos produtos — ainda que os frascos estejam abertos ou parcialmente usados.

A garantia vale para uma solicitação por cliente ou por endereço.

3. Como solicitar

1. Escreva para contato@SEUDOMINIO.com.br com o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções e, quando for o caso, o código de postagem.
3. Após confirmarmos o recebimento ou a análise, o reembolso é processado.

4. Prazos de devolução do valor

• Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o prazo da administradora.
• Pix: em até 10 dias úteis na conta de origem.
• Boleto: em até 10 dias úteis, mediante envio dos dados bancários do titular da compra.

5. Produto com defeito, avaria ou item errado

Se o pedido chegar danificado, violado, vencido ou diferente do que você comprou, avise em até 7 dias do recebimento, com fotos. Nesses casos você escolhe entre reenvio sem custo ou reembolso integral, e o frete de devolução é por nossa conta.

6. O que não é coberto

• Pedidos comprados fora dos nossos canais oficiais.
• Solicitações feitas após os 90 dias da entrega.
• Produtos danificados por armazenamento inadequado após a entrega.
• Segunda solicitação de garantia do mesmo cliente ou endereço.

7. Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, cancelamos e devolvemos o valor integral. Escreva o quanto antes, porque despachamos em 1 a 2 dias úteis.

8. Assinatura e reposição automática

Você pode cancelar a reposição automática a qualquer momento, sem multa. Para que o cancelamento valha para o próximo ciclo, solicite com pelo menos 2 dias úteis de antecedência da data de renovação.