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Política de Envio

Última atualização: 2 de setembro de 2026

Aqui você encontra como preparamos, enviamos e entregamos o seu pedido.

1. Prazo de preparação

Pedidos com pagamento aprovado são separados e despachados em 1 a 2 dias úteis. Pagamentos por boleto só entram na fila depois da compensação, que costuma levar de 1 a 3 dias úteis.

2. Prazo de entrega por região

Os prazos são contados em dias úteis a partir do despacho e podem variar em períodos de alta demanda, greves, condições climáticas ou em localidades de difícil acesso.

3. Frete

O frete é gratuito para todo o território nacional, em todos os kits. Não há valor mínimo de compra.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado. O código pode levar até 24 horas para começar a apresentar movimentação no site da transportadora.

5. Endereço incorreto ou incompleto

Confira o endereço antes de finalizar a compra. Se o pedido voltar por endereço errado, ausência do destinatário após as tentativas de entrega ou recusa no recebimento, entraremos em contato para reenviar — o custo do novo envio pode ser cobrado.

6. Pedido não recebido no prazo

Se o prazo estourou, escreva para contato@SEUDOMINIO.com.br com o número do pedido. Abrimos a reclamação junto à transportadora e, se o extravio for confirmado, reenviamos ou devolvemos o valor integral, como você preferir.

7. Pedido avariado

Ao receber, confira a embalagem. Se estiver visivelmente danificada ou violada, recuse a entrega ou registre fotos e nos avise em até 7 dias. Resolvemos com reenvio ou reembolso, sem custo para você.

8. Entregas internacionais

No momento entregamos apenas no Brasil.